Conditions générales de vente
Menditions légales et conditions générales de vente
Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s’appliquent à toutes les commandes de produits passées via le Site (les “Produits”) L’Âme Florale par toute personne (le “Client”).
Le Client doit prendre connaissance des CGV et les accepter préalablement à toute commande, les CGV étant disponibles sur le Site.
- Les présentes conditions générales de vente définissent les modalités et conditions de vente à distance conclues entre la société L’Âme Florale et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat d’un ou plusieurs articles en vente sur le site L’Âme Florale.
L’ensemble des éléments constituant le site L’Âme Florale (les textes, images, logiciels, etc.) sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Le Client s’interdit, en conséquence, de copier, reproduire et diffuser tout ou partie du Site, sous quelque forme que ce soit sans l’autorisation expresse de la créatrice de L’Âme Florale.
ARTICLE 1: OBJET
Ces conditions s’appliquent, à l’exclusion de toutes autres conditions, exclusivement aux personnes physiques non commerçantes. La société L’Âme Florale conserve le droit de modifier à tout moment ces conditions générales de vente, régies par le droit français, sans préavis.
Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.
ARTICLE 2: INSCRIPTION
Pour pouvoir passer une Commande, le Client doit préalablement s’inscrire sur le Site en créant un compte regroupant les informations du Client.
Lors de la création de son compte, le client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données qu’il fournit. Le Client est tenu de toujours mettre à jour ses informations personnelles. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, L’Âme Florale ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer des produits.
ARTICLE 3: PRODUITS
Les Produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client, dans la limite des stocks disponibles. Ces indications sont mises à jour automatiquement en temps réel. Toutefois, une erreur dans la mise à jour, quelle qu’en soit l’origine, n’engage pas la responsabilité de L’Âme Florale. A ce titre, L’Âme Florale ne saurait être tenue responsable de l’annulation d’une Commande d’un Produit du fait de l’épuisement des stocks.
Les images des articles sur le site L’Âme Florale sont présentées à titre d’illustration uniquement. Bien que nous nous efforcions de refléter au mieux la couleur des produits, nous ne pouvons pas garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran soit exact. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi avec la plus grande exactitude possible.
L’Âme Florale décline également toute responsabilité quant aux conséquences d’un acte malveillant causé par un tiers et ayant entraîné une modification du contenu du site.
L’Âme Florale apporte le plus grand soin dans la présentation et la description de ses produits pour satisfaire au mieux l’information du Client. Il est toutefois possible que des erreurs puissent figurer sur le Site, ce que le Client reconnaît et accepte.
Il est impossible que le Client reçoive à la suite d’une Commande une pièce précédemment retournée par une autre personne. Il est précisé que ML’Âme Florale n’accepte pas le retour des Produits commandés.
Chaque article est proposé dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même produit par plusieurs clients.
L’Âme Florale décline toute responsabilité en cas d’annulation d’un modèle par l’un de ses fournisseurs ou d’indisponibilité.
ARTICLE 4: COMMANDES
La prise de Commande sur le Site est soumise au respect de la procédure mise en place par L’Âme Florale comprenant des étapes successives aboutissant à la validation de la Commande.
Le Client peut sélectionner autant de Produits qu’il le souhaite qui s’ajouteront au panier. Le Panier récapitule les Produits choisis par le Client ainsi que les prix et les frais y afférents. Le Client pourra librement modifier le Panier avant validation de sa Commande. La validation de la Commande vaut confirmation de l’acceptation par le Client des CGV, des Produits achetés, de leur prix ainsi que des frais associés.
La commande n'est validée qu'à réception d'un email de confirmation récapitulant la Commande qui sera adressé au Client par L’Âme Florale. A cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par L’Âme Florale du contenu de sa Commande.
L’Âme Florale se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une Commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la Commande reçue. Le client ne peut invoquer aucun préjudice à ce titre.
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
ARTICLE 5: PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT
Les prix des produits sont indiqués sur le Site en euros (€) et la livraison se fait dans toute la France et à l'étranger (U.E).
Tous les prix affichés sont calculés et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.
L’Âme Florale se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les Produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement et du paiement de la Commande, sous réserve de disponibilité.
Les Produits sont payables comptant lors de la Commande effective.
Le règlement des achats s’effectue soit via Paypal soit par carte bancaire.
Les Produits demeurent la propriété de L’Âme Florale jusqu’au complet paiement de leur prix.
Les données enregistrées et conservées par L’Âme Florale constituent la preuve de la Commande et de l’ensemble des ventes passées sur le site L’Âme Florale.
ARTICLE 6: LIVRAISON
Toutes les commandes sont réalisées à la main et avec amour!
Les délais de fabrications sont de 1 à 3 semaines, le temps de recevoir les échantillons nécessaires à la confection sur mesure des bijoux, puis sont expédiées par la poste. Un numéro de suivi vous sera communiqué par mail. Le délai de livraison de La Poste est de 48 à 72 heures. Ces derniers seront envoyés dans une enveloppe à bulle.
L’Âme Florale ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Aussi un remboursement n’est pas possible en cas de colis non reçu, le client devra alors se tourner vers les services de la poste pour ouvrir une enquête.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.
ARTICLE 7: RETOURS
Les retours et remboursements des produits proposés sur le site de L’Âme Florale ne sont pas possibles, comme il s'agit uniquement de bijoux personnalisés, aucun retour et remboursement ne sera effectué. La boutique ne dispose pas de garantie casse, perte ou vole. Vos bijoux seront sous votre responsabilité, prenez en soin ils sont précieux !
ARTICLE 8: RESPONSABILITE
Le vendeur ne sera pas considéré comme responsable ni défaillant pour tout retard ou inexécution consécutifs à la survenance d’un cas de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence (tel que perturbations, grèves totales ou partielles des services postaux et moyens de transport…) ou en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du Produit.
La responsabilité de L’Âme Florale ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
ARTICLE 9: ARCHIVES
L’Âme Florale archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de L'Âme Florale seront considérés par toutes les parties concernées comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.
ARTICLE 10: INFORMATIONS NOMINATIVES
L’Âme Florale s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande ou toute autre forme de communication entre L’Âme Florale et ses clients.
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et d’opposition s’agissant des informations le concernant, dans les conditions prévues par la loi et la réglementation en vigueur. À cet effet, le client devra adresser sa demande par email à l’adresse : lameflorale@gmail.com